01Kdo je prodávající
Koktejly Chia Shake nekupujete od nás, ale od prodejce Alza.cz a.s. Vrácení, reklamace i vrácení peněz se proto řeší přímo s ním.
02Odstoupení od smlouvy
Při nákupu na dálku má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). U potravin podléhajících rychlé zkáze nebo u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno, může být toto právo vyloučeno (§ 1837). Rozhodující jsou obchodní podmínky prodejce.
03Reklamace vad
Vady zboží reklamujte u prodejce v rámci zákonných práv z vadného plnění. Doporučujeme uschovat doklad o koupi a obal výrobku.
04Pomůžeme vám
Nevíte si rady? Napište na [email protected]. Poradíme, na koho se obrátit.